建立“品牌預(yù)警系統(tǒng)”,避免“品牌危機(jī)”事件的發(fā)生;如果“品牌危機(jī)”事件真的發(fā)生了,要及時(shí)處理和用一種聲音說話,盡量減少品 牌的損失。圍繞品牌資產(chǎn)目標(biāo),創(chuàng)造性地策劃低成本提升品牌資產(chǎn)的營銷傳播策略,并要不斷檢核品牌資產(chǎn)提升目標(biāo)的完成情況,調(diào)整下一步的品牌資 產(chǎn)建設(shè)目標(biāo)與策略。
對品牌進(jìn)行診斷定位,是決定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃成功與否的第一步,并且品牌診斷和定位也是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作。 品牌診斷調(diào)研的內(nèi)容包括:品牌所在市場環(huán)境、品牌與消費(fèi)者的關(guān)系、品牌與競爭品牌的關(guān)系、品牌的資產(chǎn)情況以及品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)、品牌架構(gòu)、品牌組織等等。品牌愿景就像迷霧中的燈塔,為航船指明前進(jìn)的方向。品牌愿景就是告訴消費(fèi)者、股東及員工:品牌未來的發(fā)展的方向和品牌未來的目標(biāo)。
品牌核心價(jià)值是品牌的靈魂和精髓,是企業(yè)一切營銷傳播活動(dòng)所圍繞的中心。
提煉品牌核心價(jià)值應(yīng)遵循以下原則:
1.品牌核心價(jià)值應(yīng)有鮮明的個(gè)性。當(dāng)今需求多元化的社會(huì),沒有一個(gè)品牌能成為通吃的“萬金油”,只有高度差異化,個(gè)性鮮明的品牌核心價(jià)值才能“萬綠叢中一點(diǎn)紅”,以低成本吸引消費(fèi)者眼球。例如可口可樂的“樂觀向上”、海爾的“真誠”等。
2.品牌核心價(jià)值要能撥動(dòng)消費(fèi)者心弦。提煉品牌核心價(jià)值,一定要揣摩透消費(fèi)者的的價(jià)值觀、審美觀、喜好、渴望等等,打動(dòng)他們的內(nèi)心。
3.品牌核心價(jià)值要有包容性,為今后品牌延伸預(yù)埋管線。如果隨著企業(yè)發(fā)展,品牌需要延伸,發(fā)現(xiàn)原來的品牌核心價(jià)值不能包容新產(chǎn)品,再去傷筋動(dòng)骨地改造,則將造成巨大的浪費(fèi)。
第4步,制定品牌中長期戰(zhàn)略
品牌核心價(jià)值確定后,應(yīng)該圍繞品牌核心價(jià)值制定品牌戰(zhàn)略,并盡最大可能使其具有操作性。 品牌戰(zhàn)略是統(tǒng)帥企業(yè)一切營銷傳播活動(dòng)的大法,它使企業(yè)一切營銷傳播活動(dòng)有法可依,有章可循。 品牌戰(zhàn)略由品牌戰(zhàn)略架構(gòu)和品牌識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)成。 品牌戰(zhàn)略架構(gòu)主要確定以下問題:
1.企業(yè)是采取單一品牌戰(zhàn)略,還是多品牌戰(zhàn)略,擔(dān)保品牌戰(zhàn)略等等;
2.企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌的關(guān)系如何處理,是采用“寶潔—潘婷”,還是象SMH那樣,根本就不希望消費(fèi)者知道“雷達(dá)”、“浪琴”是SMH公司的品牌;
3.企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品是,是用新品牌,還是用老品牌來延伸,還是采用副品牌來張顯新產(chǎn)品個(gè)性;
4.新品牌、副品牌的數(shù)量多少合適;
5.如何發(fā)揮副品牌反作用于主品牌的作用!
品牌識(shí)別系統(tǒng)包括:品牌的產(chǎn)品識(shí)別、理念識(shí)別、視覺識(shí)別、氣質(zhì)識(shí)別、行為識(shí)別、責(zé)任識(shí)別等等,在這些識(shí)別系統(tǒng)中,具體界定規(guī)范了一個(gè)品牌的企業(yè)理念文化, 價(jià)值觀和使命,品牌的產(chǎn)品品質(zhì)、特色、用途、檔次、品牌的產(chǎn)品包裝、VI系統(tǒng)、影視廣告、海報(bào)、品牌的氣質(zhì)特點(diǎn)、品牌在同行業(yè)中的地位、品牌的企業(yè)社會(huì)責(zé) 任感、品牌的企業(yè)行為制度、員工行為制度等等。
目前,我國許多企業(yè)非常重視品牌管理,但品牌管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置并不科學(xué)。許多企業(yè)品牌經(jīng)理設(shè)置在市場部中,等同于一般意義的廣告經(jīng)理,他們的作用也只是廣告宣傳,視覺設(shè)計(jì)等,還沒有在品牌戰(zhàn)略管理層面發(fā)揮作用。這些品牌識(shí)別系統(tǒng)具體界定了企業(yè)營銷傳播活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和方向,使品牌核心價(jià)值這個(gè)抽象的概念能和企業(yè)日;顒(dòng)有效對接具有可操作性。把品牌戰(zhàn)略的文字性東西,分解到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)、特色、渠道、廣告、促銷、服務(wù)等方面,甚至每個(gè)員工的行為上。 對于其它多數(shù)以品牌為核心競爭力的企業(yè),建議成立一個(gè)由精通品牌的公司副總掛帥,市場部或公關(guān)企劃部主要負(fù)責(zé),其它部門參與的品牌管理組織,從而有效組織 調(diào)動(dòng)公司各部門資源,為品牌建設(shè)服務(wù)。品牌管理組織應(yīng)擁有產(chǎn)品開發(fā)制造權(quán)、市場費(fèi)用支配權(quán)、產(chǎn)品價(jià)格制定權(quán)等,從而把握品牌發(fā)展的大方向。